Comment nous traitons vos données personnelles et quels cookies sont utilisés, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Châtelet Pétrusse SARL (Hôtel Châtelet Pétrusse)
2, boulevard de la Pétrusse
L-2320 Luxembourg
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E-mail contact@chatelet.lu
Téléphone +352 40 21 01
Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de contact, à savoir :
Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande, établir une proposition de séjour et, le cas échéant, gérer votre réservation.
La base légale du traitement est votre consentement, matérialisé par l'envoi volontaire du formulaire, ainsi que l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1 a) et b) du RGPD).
Vos données sont traitées par l'équipe de l'Hôtel Châtelet Pétrusse. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
L'acheminement des messages du formulaire est assuré par notre prestataire technique Formspree (Formspree Inc., États-Unis), qui agit en qualité de sous-traitant. Ce transfert hors Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur formspree.io.
Si vous préférez ne pas passer par ce prestataire, vous pouvez nous écrire directement à contact@chatelet.lu ou nous téléphoner.
La réservation en ligne s'effectue sur le moteur de réservation de notre prestataire Lighthouse, qui s'ouvre dans un nouvel onglet. Les données saisies à cette occasion sont collectées par ce prestataire, selon sa propre politique de confidentialité.
Un cookie est un petit fichier déposé par le site dans votre navigateur. Ce site en classe l'usage en trois catégories, que vous contrôlez depuis le bandeau affiché à votre première visite :
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À ce jour, le site n'utilise effectivement aucun outil de mesure d'audience. Les seules informations conservées sont le cookie chatelet_consent, qui garde votre choix pendant douze mois. Il ne permet pas de vous identifier et n'est transmis à personne.
Les polices de caractères du site sont hébergées sur nos propres serveurs : leur affichage ne transmet aucune donnée, ni votre adresse IP, à un service tiers.
Le bouton « Réserver » ouvre le moteur de réservation de notre prestataire dans un nouvel onglet. Ce service dispose de sa propre politique de confidentialité et peut déposer ses propres cookies, sur lesquels nous n'avons pas la main.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment, ou effacer ces informations en vidant les données de site de votre navigateur.
Les messages reçus via le formulaire sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivés au maximum trois ans à compter de notre dernier échange. Les données liées à une réservation effective sont conservées selon les durées légales applicables en matière comptable et fiscale.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@chatelet.lu. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux — cnpd.public.lu.
Le site est diffusé en HTTPS et nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger les données transmises. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à ne pas nous communiquer de données sensibles (numéro de carte bancaire, pièce d'identité) via le formulaire.
Dernière mise à jour : octobre 2026.